Rücksendungen bei Probio – Einfach & Transparent
Wir bei Probio möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Retourenprozess.
Kostenfreie Rücksendung ab 49 € Bestellwert (DE)
Wie funktioniert die Rücksendung?
1. Rücksendung einleiten
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter mail@probio.one, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Sie erhalten von uns ein Retourenlabel, das Sie für den Versand verwenden können.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket.
3. Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart.
Rücksendebedingungen
- Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir ab einem Warenwert von 49 € (nur DE).
Häufig gestellte Fragen
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns bitte sofort unter mail@probio.one mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Kann ich geöffnete Artikel zurücksenden?
Geöffnete oder gebrauchte Produkte sind aus Hygienegründen leider von der Rücksendung ausgeschlossen.
Wer trägt die Versandkosten?
Rücksendungen aus Deutschland sind ab einem Bestellwert von 49 € kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die Versandkosten selbst.
Kontakt
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:
-
E-Mail: mail@probio.one
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Telefon: +49 69 25 73 75 248
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr
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