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Rücksendungen

Rücksendungen

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter 0800-8070100780 (innerhalb Deutschlands gebührenfrei) oder schreiben uns eine Email an customer@probio.one.

Danach bekommen Sie eine E-Mail zum weiteren Ablauf sowie das Retourenlabel und den Retourenlieferschein zugeschickt. Bitte beachten Sie folgende Punkte, wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden:

  • Legen Sie den Retourenlieferschein in das Paket. Er ermöglicht es uns, dass wir Ihre Retoure schnell bearbeiten und Ihnen den Rechnungsbetrag zurückerstatten können.
  • Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und kleben das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket. Bitte bringen Sie es dann zu einer Postfiliale oder einem DHL-Zustellpartner.
  • Behalten Sie bitte die Versandbestätigung Ihrer Rücksendung solange auf, bis Sie die Rückerstattung oder die Ersatzlieferung erhalten haben.
  • Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung innerhalb der Rücksendefrist (14 Tage) bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihr Geld  auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, erstattet.

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